服务支持
首页 > 服务支持

1.     公司销售产品安装后,自交验之日起提供为期一年的保修期内免费包修和提供保修期外的有偿维修。

2.1   保修期内的免费维修

          a)  电话服务:维修部电话处理客户的咨询及反映的问题,指导用户恢复系统;若条件许可,还可以利用远程联接解决问题,以达

                到及时、快速的目的。

          b)   现场服务:维修部根据客户反映的问题性质、情况,及时到达现场解决客户提出的问题。由供需双方酌情商定相应服务内容及

                 到 达现场服务时间。

2.2    保修期满后的维修

           a)  电话服务:维修部接到用户报修电话后立即予以响应,给予电话指导恢复或远程维护。此类服务公司免费提供。

           b)  现场服务:维修部根据客户反映的问题性质、情况,及时到达现场解决客户提出的问题。由供需双方酌情商定相应服务内容及

                到达现场服务时间。  

                此类服务公司收取费用。

                维修收费标准按人工费200元/人·小时+差旅费+材料费记取。1.人工费:服务人员从公司出发至完成服务工作加返程时间。每个

工作日按八小时计算,超出八小时部分和法定节假日时间,按国家有关加班费的计算方法计算。 2.差旅费指提供现场服务所发生的往

返当地交通费和住宿餐饮费。3.材料费指所需要更换板卡等物料,按含税进价+10%的采购、检测费用核定。

3.下列情况不属于免费保修范围

3.1       捆绑销售及非本公司生产的附属产品(品牌电脑、打印机等)由该产品的生产厂商提供第三方保修服务,具体保修承诺请见附属

            产品保修证书(第三方保修服务时常要求最终用户与其直接联系以确保服务准确、及时高效的目的,本公司维修部门负责积极

             配合)。常用免费报修电话如下:

             惠   普:800-810-3888       联        想:800-810-8888

             佳   能:4006-222-666       清华同方:400-610-5888

             爱普生:800-810-9977      戴        尔:800-858-0888

3.2       因意外因素或人为原因引起的故障包括:操作失误、搬运、移动、磕碰、输入不合适的电压、接地线失效、带电插拔打印机

            等外围设备、使用非厂商指定的正牌耗材、设备内进入异物等原因造成设备的故障或损坏。

3.3       因自然灾害等不可抗力(如地震、火灾等)原因造成设备的故障或损坏。

3.4       未经本公司许可,擅自拆卸、换装、与其他设备连接不当或使用不符合本公司技术要求的配件造成设备的故障或损坏。

3.5       未经本公司许可,擅自删除、修改系统文件、系统感染病毒或安装非本公司配套软件造成设备的故障或损坏。

3.6       整机、部件已经超过保修期。

4.联系方法:

              a)   维修电话025-84658111

              b)   传真号码:025-84658100

              c)   电子信箱:http://www. dbzyqc.com

5.工作时间:每周5×8小时。

 

联系AG亚游集团 招贤纳才 网站导航 帮助中心 版权所有
Copyright © 2010 JUST Corporation,All Rights Reserved. 本网站所有资讯内容未经书面同意,不得转载。
备案登记号 苏ICP备06030585号